POLÍTICA DE ENVÍO

POLÍTICA DE ENVÍO

En CASAHORA, nos dedicamos a ofrecer una experiencia de compra rápida, sencilla y sin contratiempos. Nuestra Política de Envío detalla los términos relacionados con la entrega de nuestros productos.

1. Envío Gratis

Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos, sin importar el tamaño o el valor de su compra. Disfrute de la comodidad de recibir nuestros productos directamente en su hogar sin costos adicionales ocultos.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento: Todos los pedidos se procesan y preparan dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación telefónica del mismo.
  • Entrega: La entrega en su domicilio generalmente se completa en un plazo de 2 a 4 días laborables tras la confirmación.

*Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según su ubicación exacta o en periodos de alta demanda (festivos, rebajas).

3. Pago Contra Reembolso (COD)

Para su total comodidad y seguridad, ofrecemos la opción de Pago Contra Reembolso (Pago a la entrega). No necesita introducir ninguna tarjeta de crédito en nuestra web.

  • El pago será abonado en efectivo directamente a nuestro mensajero en el momento de recibir el paquete.
  • Asegúrese de tener el importe exacto preparado y de que haya alguien disponible en el domicilio para recibir el pedido.

4. Confirmación del Pedido y Seguimiento

Una vez que complete el formulario en nuestra página, su pedido quedará registrado en nuestro sistema.

Importante: Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted obligatoriamente (vía llamada telefónica o WhatsApp) para verificar la dirección de entrega y confirmar el pedido. Ningún paquete será despachado sin esta confirmación previa.

Posteriormente, recibirá un mensaje o correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío en todo momento.

5. Destinos de Envío

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a España Peninsular (solo territorio continental).

Por motivos logísticos asociados al pago contra reembolso, no realizamos envíos a ninguna isla ni territorios fuera de la península. Esto excluye expresamente las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Todo pedido realizado hacia estas zonas será cancelado automáticamente.

6. Socios de Entrega

Colaboramos con empresas de mensajería locales y nacionales de primer nivel para garantizar que sus paquetes sean tratados con cuidado y entregados de manera segura y puntual.

7. Problemas con la Entrega

Si tiene algún problema con su paquete, como retrasos inusuales, artículos faltantes o daños sufridos durante el transporte, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Correo electrónico: support@casahora.com